أطلقت وزارة التجارة والصناعة الإصدار الأول من تطبيق “دعم المستثمرين” على الهواتف المحمولة، في خطوة تستهدف التيسير على المستثمرين الصناعيين وتحقيق سرعة في الاستجابة لاحتياجاتهم وشكاواهم، بما يتماشى مع التوجهات التكنولوجية الحديثة للدولة في ميكنة الخدمات الحكومية وتسهيل التواصل مع المستثمرين.
وأوضح بيان الوزارة، أن التطبيق يتيح للمستثمرين الصناعيين إرسال الشكاوى والاستفسارات الخاصة بهم إلكترونيًا، إذ يتم توجيهها تلقائيًا إلى الجهة المختصة داخل الوزارة أو الجهات التابعة لها، مع إشعار المستثمر بتلقي الشكوى ومتابعة الرد عليها حتى الحصول على إجابة نهائية، ويُمكن أيضًا تقديم استعجال في حال تأخر الرد، ما يعزز من سرعة وكفاءة منظومة دعم المستثمرين.
ويبدأ استخدام التطبيق بإنشاء حساب شخصي عبر تسجيل بيانات المستثمر، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والنشاط والمحافظة، ثم اختيار نوع الخدمة المطلوبة سواء شكوى أو استفسار، مع إمكانية إرفاق المستندات الداعمة للطلب، كما يتيح التطبيق للمستخدمين الدخول لاحقًا إلى “البروفايل” الخاص بهم لمتابعة موقف الطلبات السابقة أو إرسال طلبات جديدة.
التطبيق يعمل على نظام أندرويد
التطبيق يعمل حاليًا على نظام التشغيل أندرويد، ومن المقرر إطلاق نسخة منه لأجهزة IOS قريبًا، فيما يمكن تحميل التطبيق من خلال الرابط الرسمي على متجر جوجل بلاي:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints
يُذكر أن الوزارة شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين للتعامل السريع مع التحديات التي تواجه المستثمرين بالتنسيق مع الجهات التابعة، ويمثل التطبيق الجديد إحدى الأدوات الفعالة في تمكين هذه الوحدة من أداء دورها بكفاءة عالية.
